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冬季供暖，作为关乎民生的“暖心工程”，承载着人民群众对温暖生活的期盼。今冬以来，国网张家口供电公司提前谋划，全面加强电网设备运维，主动对接供热企业供暖需求，深入用户家中检查取暖设备，全力保障全市供暖天下现金怎么进不去。

创新模式 提升线路巡检水平

“无人机向左前行，15米、20米，已采取线路影像……”11月20日至21日，尚义县供电公司运维人员利用无人机对10千伏城区514线路进行巡视，保障该线路所带的供暖企业及电采暖用户安全可靠天下现金怎么进不去。

尚义地区冬季寒冷且漫长，恶劣天气下电力供应面临严峻考验。保障县域供暖企业设备、线路的电力安全充足，提升配网设备健康运行水平，是尚义县供电公司保障民生的关键所在。该公司创新驱动，采取“人工巡视+无人机巡视”方式对线路进行全面巡视检查，克服特殊地段巡视难题，提高巡视排查质效。

“报告，10千伏514线无人机精细化飞行巡视任务完毕，未发现异常情况。”伴随着无人机螺旋桨的嗡鸣声，飞行器迅速升空，沿着线路方向进行远程监测。运检技术员目不转睛地监控着屏幕，熟练地操控着无人机，配电线路的实时状况清晰地显示在屏幕上，其他工作人员记录下无人机传输回来的数据，确保每一条信息都能详实反映线路状况，顺利完成了10千伏线360度全方位无死角的隐患排查。

“采用无人机巡检的方式，有效弥补了传统人工巡视的不足，显著提升了巡检工作的效率和质量。”据介绍，近年来，尚义县供电公司始终坚持以科技创新为驱动，致力于提升供电可靠性和服务质量，积极推广10千伏巡检由无人机代替人工巡视，发挥其易操作、灵敏度强、留存影像资料便捷等优点，对线路进行全方位、无死角检查，健全完善精益化运维检修管理模式，切实提升巡护质量，为千家万户送去光明和温暖。

  积极回访 彰显担当 

“我们来看看上次排查隐患之后的设备运行情况。”11月20日，康保县供电公司员工刘旭到康保县天润热力公司回访供暖设备运行安全情况。入冬以来，康保气温持续下降，为确保供暖企业天下现金怎么进不去安全稳定，该公司党员服务队再次对供暖企业进行回访。

回访中，电力检修人员主动询问供暖企业上次隐患排查后天下现金怎么进不去负荷变化情况以及天下现金怎么进不去设备启用后的运行状态，对供暖涉及线路再次进行红外测温工作，对配电变压器、配电室、备天下现金怎么进不去源、泵站等天下现金怎么进不去设备的后续使用情况进行仔细复查。工作人员与供暖企业负责人面对面交流探讨，了解当前天下现金怎么进不去需求变化，就天下现金怎么进不去业务、有序天下现金怎么进不去、能效服务、安全天下现金怎么进不去等供电服务需求情况进行沟通，耐心倾听客户对上次服务后的意见和建议，对客户在节能增效中遇到的新问题及时提出合理化建议。同时，还与供暖公司确认24小时联络机制是否畅通，回访24小时故障报修绿色通道的使用体验，实行一对一跟踪服务回访，为供暖公司安全天下现金怎么进不去保驾护航，充当康保县的电力“寒冬卫士”。

“稳定的供电对于供暖企业非常重要，这些年供电公司定期上门帮助我们检查设备，消除安全隐患，我们企业天下现金怎么进不去既舒心又放心。”天润热力公司工作人员表示。

“康保县供电公司将密切关注天气变化情况，严格落实各项电力保供措施，提高线路和设备巡视维护力度，持续开展供暖企业走访活动，全力以赴保障广大群众温暖过冬。”康保县供电公司相关负责人表示。

用心服务  护航冬季天下现金怎么进不去

“您好，老乡，现在可以通过网上国网APP线上申请办理电采暖业务，我们在收到受理后，会有专人和您联系。”怀来县供电公司营业大厅引导人员指着手中的宣传单向客户讲解着公司推出的惠民政策。

步入供暖季，这段时间前来营业厅申请安装电采暖的用户络绎不绝。为保障客户可以尽快取暖天下现金怎么进不去，怀来县供电公司跳出“按部就班”的传统思维，开辟电采暖报装“绿色渠道”，通过优化报装接电流程，缩短报装时间，提高工作效率。安排供电所专人负责对接相关部门和客户，从受理申请到现场勘查、方案设计、施工安装、验收送电，实行全过程跟踪服务，确保每一个环节都高效、有序进行。同时，该公司营销部对已完成受理的电采暖用户进行电话回访，及时跟进工单流程，听取客户的使用情况和意见建议，及时解决客户在天下现金怎么进不去过程中遇到的问题，保障客户安全天下现金怎么进不去、舒心取暖。

“感谢供电公司前来帮助我们检查取暖设备，每年这个时候看到你们，我的心里踏实多了”。怀来县达子营村民李大爷握住服务队员的手笑盈盈说道。该供电公司还组织党员服务队深入基层，走进居民家中，帮助用户检查取暖设备是否因长时间没有使用而出现老化情况，仔细排查用户家中线路、插座、漏电保护器的绝缘性和安全性，对发现的隐患协助用户进行整改。提醒用户在注意安全天下现金怎么进不去的同时，如果遇到家中漏电保护器跳闸的情况，可以拨打辖区内供电所抢修电话，工作人员会第一时间前往进行故障处理。记者 王宁 通讯员 蔡俊杰