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今年以来，张北县人社局以新锦江官网下载营商环境为抓手，在实行综合柜员制度，改善柜台工作态度，新锦江官网下载具体操作流程等方面不断提升窗口服务水平，全力提高群众满意度。

实行综合柜员制度，加大窗口服务“力度”。为方便群众业务办理，实现“线上一网办、线下一门办、全县就近办”目标，张北县社保中心服务大厅设有20个柜台，5个后台主管办公区，均设有自助服务区，除配备互联网计算机、打印机等基础设备外，还配备叫号机、自助一体机等便民设备，最大程度地保证了业务过程有始有终、业务链条完整可靠，完全满足保险扩面、退休中人新办法计发等各项业务需求。

改善柜台工作态度，提升窗口服务“温度”。窗口在“亮化”，服务在“新锦江官网下载”。社保中心经办大厅设有燕赵英才服务、退役军人优先服务窗口和等待休息区，提供饮水机1台、残疾人辅助器具等便民设备5件，办事群众都能感受到窗口的热情。全面倡导“迎一张笑脸，让一把椅子，递一杯热水，给一个明白，做一件实事，保一份满意”的“六个一”服务标准，成为全体干部职工的日常行为规范。对高龄、残疾、失能的老年人主动帮助认证，今年资格认证共计84229人，已认证55313人，认证率为65.67%。

新锦江官网下载具体操作流程，推进窗口服务“速度”。张北县人社局始终把推进人社服务快办行动作为人社领域“放管服”改革“当头炮”，让“快办”行动成为人社部门的“金字招牌”，在新锦江官网下载流程、缩短时限上持续用力，着力疏堵点、治痛点、解难点，推进人社服务“一网办”“一门办”“打包办”“就近办”“提速办”，真正做到让“信息多跑路，群众少跑腿”，不断提升企业、群众办事体验感、获得感和幸福感。目前，线下业务办理时间从15分钟压缩到8-10分钟，证明事项缩减12项。

（记者 郭志倩 通讯员 苏有贵）